2月9日11：30分，从遵义开往重庆的G2886次列车驶出站台。随着列车的逐渐提速，刘伟悬着的心也落下一半。“错过这趟列车，患者的治疗时间又会耽误。”刘伟说，幸好有铁路部门的帮助。刘伟是重庆西南医院肝胆科的医生，他主治的病人陈刚（化名）患有肝硬化重型肝炎，需接受肝移植手术。通过中国人体器官分配与共享计算机系统，陈刚获得了遵义一家医院的肝源。摘除和移植手术方案确定在2月9日进行，准备工作相继展开。刘伟告诉记者，摘取后的脏器需要十分苛刻的冷藏环境，运输途中不能剧烈抖动，最好在10？？12小时内完成再移植手术，间隔越短越好。考虑到渝贵动车是目前两地最快捷的交通方式，只要1小时30分，医院决定通过渝贵动车组转运器官。但眼下正值春运节前客流高峰期，捐赠分配来得突然，买不到遵义到重庆的火车票。于是，他第一时间拨通了12306铁路客服中心，说明情况并正规申报后，到了便捷帮助。“9:30分都过了，刘医生都没来，可急坏了站上的同事们。”遵义站客运主任喻云霞说，2月8日晚20:30左右，她接到段客运调度室转来的“成都局客户服务中心重点旅客预约工单”，内容是重庆西南医院的医生要在遵义站乘坐动车护运人体器官。接到通知后，喻云霞立即与刘伟联系，得知他与同事欲乘坐2月9日D8594次列车，9：47分从遵义上车到重庆西站，需要车站协调优先安排乘车、快速进出站等服务。安排协调好一切后，喻云霞9号一大早就到车站等待刘伟。可是9:30都过了，刘伟还没有消息，电话也没人接。“主要是担心刘医生赶不上火车，耽误患者治疗。”喻云霞说。上午9:40分，刘伟电话终于接通了，他告知因手术时间延长，无法赶上9:47分的火车，能不能帮他协调最近的一趟动车回重庆。喻云霞立即报告段调度室，保留绿色通道，协调乘坐11：30分的G2886次列车。10点40分，刘伟携带器官保存箱到达遵义站，通过绿色通道顺利进站上车。“为了保证刘医生下火车后能尽快上车，我们将救护车安排在进站口附近。”重庆西站值班站长李天祥说，在接到“重点旅客预约工单”后，他第一时间与西南医院工作人员联系，确定了距离快速出站通道最近的停车位置。12:45分，列车即将到站，李天祥带领工作人员在站台等候。12:51分，G2886次列车提前3分钟到站。与列车长交接后，李天祥迅速按照提前确定的路线，引导刘伟出站。经站台逆向经由检票口、验证口去到救护车停靠的北1进站口。一路畅通无阻，仅用时2分钟。截至发稿时，转运的肝脏已顺利抵达重庆西南医院，手术正在紧张进行中。成都铁路局相关负责人介绍，本例器官转运，全程按“人体器官转运绿色通道”预案进行。首先是由办理人体器官转运的单位或旅客，致电12306铁路客服中心提报需求；客服中心受理后，起草“人体器官获取组织转运服务受理工单”，下发至乘车站、列车和到达站；各相关单位根据工单安排，及时提供绿色通道服务。“正是有了这样一套保障机制，才能让一条条生命得以延续。”该负责人说。
