遵义市工商局部署假日消费维权工作

遵义市工商局部署假日消费维权工作新华网(2016-06-06)稿件来源：遵义日报作者：蔡晖肖文

端午节即将来临，为切实加强市场监管，营造安全放心的消费环境，依法处罚侵害消费者权益的违法行为，更好地保护消费者的合法权益，遵义市工商局加强流通领域商品质量监管，强化消费侵权案件查办，畅通投诉举报渠道，严格落实值班备勤制度，确保节日消费安全。

该局根据节日市场消费特点，整合资源，加大对流通领域商品质量监管力度，加强对重点区域、重点商品、重点市场的监管，重点检查与节日市场密切相关的商品，督促经营者加强自律，严格商品准入、退出，强化源头监管。依法查处销售旅游商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的违法行为；依法查处强制旅游消费行为，保障旅游者的安全权、选择权和公平交易权。

严厉查办消费侵权案件，加大对消费侵权案件的惩处力度，对重大突发案件要专案查办，组织专门力量，快速办结。要以商业中心区、重点旅游景区、特色休闲区域等为重点，对重点区域的恶性消费侵权现象进行排查，要从消费者投诉中梳理发现消费侵权现象，排查案件线索，主动作为，避免舆论事件发生。要注意加强与物价、旅游、公安等部门的协作配合，联合执法，切实形成消费维权的合力。

畅通投诉举报渠道，切实维护消费者合法权益。保障尾号为“12315”消费者投诉举报固定电话畅通，及时登记消费者对商品质量的投诉举报，在规定的时间内处理完结。加强消费者投诉举报处理和案件查处的衔接，对消费者投诉要认真梳理分析，认真筛查违法线索，推进“诉转案”工作。