近年来，随着我市住房公积金规模快速扩大，广大缴存单位和缴存人对住房公积金服务要求不断提高，遵义市住房公积金管理中心顺应互联网金融快速发展趋势,在做好窗口服务的同时，一直致力于住房公积金“互联网 ”的创新与应用，努力做到“让数据多跑路，让百姓少跑腿。”
昔日3天内到账如今12分钟就可提取
住房公积金服务迈入“互联网 ”时代
全市共有66个网点可办理
近年来，随着我市住房公积金规模快速扩大，广大缴存单位和缴存人对住房公积金服务要求不断提高，遵义市住房公积金管理中心顺应互联网金融快速发展趋势,在做好窗口服务的同时，一直致力于住房公积金“互联网 ”的创新与应用，努力做到“让数据多跑路，让百姓少跑腿。”
系统升级较以往至少缩短5个工作日
近日，在某职业学院工作的宋先生来到市住房公积金管理中心办理偿还购房贷款本息的提取业务，提交完相关申请资料，住房公积金管理中心工作人员审核通过后，资金12分钟就打到了他提供的个人银行账户。这与以往同行提取一天到账、跨行提取3天内到账的时间相比，方便、快捷了很多。“整个过程我看了一下表，只用了12分钟，比起以前真的方便太多了！”宋先生满意的称赞道。
市公积金管理中心工作人员告诉记者，凡符合提取条件的职工，只需提供相关资料及身份证的原件用于电子拍摄，1张公积金业务委托银行的银行卡，不再收取相关资料的复印件和纸质申请表。
办过住房公积金的市民都有体会，以前办公积金业务往往要复印十几页材料，还常常要排很长时间的队，且有些业务一次无法办结，在中心和银行间来回跑路。据市住房公积金管理中心相关负责人介绍，今年我市住房公积金核心业务系统上线运行后，中心的计算机系统存储着住房公积金缴存、提取、贷款等大量数据，通过实时联网公积金业务委托银行，管理和服务有了很多新变化。其中，最为明显的是，住房公积金缴存职工在办理公积金提取或贷款业务时，流程简化，资料减少，提取免收跨行手续费，贷款在系统内自动生成合同信息，同步打印签字，较以往至少缩短了5个工作日，全程电子化档案管理，整个流程更加高效、便捷。
城区18个网点可办公积金业务
据市住房公积金管理中心相关负责人介绍，新业务系统上线后，本着准确、高效、便捷的原则，在资金归集核算方面实现了突破。市公积金中心与工、农、建、交、中等12家委托银行专线联网，各项公积金业务通过线上实时结算，并在各委托银行设置公积金专柜。目前，全市公积金业务网点已由之前的13个扩充为66个，其中城区18个。
业务网点扩充后，缴存职工可在其中任一业务网点一次办结公积金业务，这不仅方便了住房公积金缴存职工的业务办理，且对全市各公积金服务大厅进行了有效人员分流，以往服务大厅人满为患的情况得到明显改善。
渠道多样化查询更方便
目前，市住房公积金管理中心在原来已有的门户网站基础上，以“互联网 ”为导向，以互联网和移动终端为主要载体，新增了官方微信（公众号：zy_gjj）、12329住房公积金服务热线、自助服务终端等多种服务渠道。
记者了解到，今年，我市住房公积金管理中心对已有门户网站进行了改版升级，设计更合理、栏目规划更细致，设有新闻中心、政务公开、业务指南、政策法规、互动交流、便民服务板块。“接下来，我们还将推出网上业务大厅，届时，通过中心门户网站进入网上业务大厅，缴存单位可实时在线缴存住房公积金，缴存职工可查询个人公积金账户信息、缴存使用情况、贷款信息及还款情况。”
据住房公积金中心信息科负责人介绍，中心于4月5日开通运行微信公众号，包括办事指南、在线服务和便民服务三大功能模块，住房公积金缴存单位和职工可通过“办事指南”实时了解住房公积金缴存、提取、贷款政策和公积金服务网点信息;通过“在线服务”实时查询单位个人账户、个人贷款、个人贷款进度等内容;通过“便民服务”实时掌握可贷款楼盘信息，进
行贷款月还款额试算，对疑难问题可在线咨询微客服。同时，为满足不同年龄结构、知识水平和使用习惯的缴存职工多样化服务需求，中心已推出了界面简单、易操作的手机APP。
当前，住房公积金中心正在12329服务热线的基础上开发手机短信功能，为广大公积金缴存职工提供政策宣传和业务通知。截止6月30日，遵义市住房公积金管理中心微信公众号关注数达12万余人，12329服务热线自1月份以来的总呼入电话达85000余人次，微客服接入4600余人次，客户满意率始终保持在95以上。
记者在采访中了解到，随着“互联网 ”住房公积金服务的日臻完善，管理中心将进一步拓展服务功能，逐步实现住房公积金的柜面业务都能够通过互联网办理，打造一个使用便捷、服务高效、职工满意的住房公积金综合服务平台。
