1995年，木心悄悄地回了趟乌镇，又悄悄地离开了。原本他以为，和乌镇的缘分就此了结，未曾想认识了一个叫陈向宏的“年轻人”。
2002年，木心亲自提名的三千平方米故居“晚晴小筑”正式开工，陈向宏和陈丹青站在太阳底下，眼见着旧址被夷为平地。
2006年9月，木心在陈丹青的陪同下由纽约搬回乌镇。
陈向宏回忆，此前一个多月，木心在上海刚见到他时，第一句话是：“很好，是我想象中的那个人。”
用迎接艺术家回家的心态请木心先生时，陈向宏没有想到，“木心会那么红，成为了一种文化现象。”
纯粹，有时候是一种本能，甚至会收获意外之喜。如今的木心美术馆，会永久性地集中展示木心的艺术创作，也会持续展出对他有影响的艺术家的作品。
“你知道美术馆改变了多少人对乌镇古镇的向往吗？木心美术馆，就是我想要的精神家园。”
陈向宏坦言，专业的美术馆，一点都不赚钱。但对乌镇而言，木心在的时候，是文化的在世象征，他走后，留下了人文精神。
02
管理创新
放大边际的力量
放大边际的力量，就是要管出钱来。无论是做国企，或者股份制改造引进现代法人治理结构，还是从头创业，陈向宏认为，找到一条好的企业发展之路尤为重要。
从管理来看，要做到制度管人，流程管事。一个公司一定要有完善的制度和流程，如果员工犯错，没按照流程制度走，就会被处罚；反之如果没有相应流程制度，则不会被处罚。
陈向宏用乌镇举例：
“我很自豪，我们的员工，包括所有租户，大街上有个纸屑，看到的人都会捡起来。
街道的灯夏天多久擦一次外壳、阴沟多长时间冲一次都有制度。
每个民宿的抹布有几块，分别用来做什么，也清清楚楚。甚至酱油、油的品牌都有规定。
游客们感受到的是很好的服务，这背后则有强大的制度流程这样一个固化体系支撑。”
拥抱数字化，这在如今时代的重要性不言而喻，但对陈向宏来说，也走了一些弯路。
“未来最大的风口也好，文旅行业未来最有实力的也好，谁先拥抱数字化，谁就赢得了行业的未来。”
陈向宏的数字化之路非常坚定。但真正落地做数字化，如今所有人都还在摸索。
从酒店、民宿行业来看，旅客们最担心什么？房间的被褥床单这些没有换洗过。陈向宏尝试在布草方面做数字化管理。
他让布草里有芯片。乌镇3000 的客房，有自己的布草车间，分拣、验收是个巨大的难题，陈向宏用芯片做到了数字化、管理化。
当芯片开放给每一个入住者，任何人都可以识别床单是何时换的，何时洗的，用了多长时间等。
数字化不是一句口号。在西栅，陈向宏也想别人不所想，持续在思考并实践创新。为什么跑在前面？因为要拥抱消费群体，站在对方的思维考虑问题。
03
品牌创新
拒绝“流量”
我们身处流量的时代。但陈向宏认为，更应该重视的，是属于品牌本身的流量。
乌镇的品牌可以分四个阶段：
第一阶段，“千年积淀的文化，原汁原味的乌镇”。这是做东栅的时候，整个品牌广告的思路还非常传统。
第二阶段，“中国最后的枕水人家”。“枕水”意为靠近水边、偃伏水上。这时的品牌开始思考独特性，那就是河流。没有人能想象，如果乌镇没有河流会是什么样子。
第三阶段，“一样的古镇，不一样的乌镇。”为什么？乌镇有自己的创新，和西塘、周庄不一样。
要体现乌镇品牌在同类产品中的不同性。这也是西栅刚开始的时候，用得最多的。
第四阶段，“乌镇，来过，未曾离开”。这段话品牌沿用至今，也一直在被模仿。这时的乌镇，已经是一个自带流量的、自带文化的品牌，它的吸引力和辨识度远远领先。
关于品牌创新，陈向宏深有体会。
他认为，
第一，要重视品牌的深化与产品的迭代；
第二，品牌要靠精细化管理的口碑建立。乌镇的口碑，建立在几年如一日的品牌建设上；
第三，品牌要不断丰富，贴近消费人群的生活目标。陈向宏很早就提出了旅游即生活的概念。
旅游是一种意志的生活，一种理想化的生活，我们要用入世的心态做出世的生活。就像乌镇的文化，虽然是看不见摸不着的，但最终都落在了生活的业态上。
第四，品牌的提升借助于重大的文化平台。以前人们知道乌镇，再知道乌镇戏剧节，现在先知道乌镇戏剧节，再知道乌镇。
04
引领模式创新
企业领导的价值
创新是永远的事情。一个企业的创新与文化，在很大程度上来说是企业领导的事情。
创新应该是一种本能，而不是赋能，从这个角度去理解，企业领导要时时刻刻保持创新。
陈向宏讲了一个濮院的故事。
濮院是他的外婆家，陈向宏在那里住了8年。2013年，桐乡市政府提出全市大力发展旅游，争创全国旅游强县，陈向宏再次身负重托，领衔濮院古镇的保护与开发工作。
濮院怎么来做？陈向宏从旅游流量带动市场流量的角度去思考，做了“三合一”规划。
濮院要做理想生活小镇社区，在这里，可以早晨在大街逛逛，吃大饼、油条，喝早茶，中午喝喝小酒，晚上听一场评弹，泡个脚，这才是理想生活。
有人问，濮院开发出来，乌镇会受影响吗？陈向宏肯定不会左右手互博。社会创新是一个漫长的过程，要思考，要体验。
企业领导要把塑造企业核心落脚在创新上。陈向宏认为，中国旅游业发展可以分三代，第一代是旅行社，第二代是携程这样的渠道平台，第三代是资源运营商，也是他努力的方向。
企业领导要保持隐忍、专注的事业心，工作热情。只要认真做事，肯定会有回报；只要是世界上最优秀的作品，就一定有人买单。
陈向宏关于创新的体悟：
●一个企业的创新，取决于领导层的创新，创新是企业最大的力量，是成长的力量。
●最赚钱的企业永远是创新的企业。
●创新的初期总是被嘲笑的。看不见，看不起，看不懂。
●创新要有过人之处。
●创新要有目标，而且要坚持目标，最难的不是坚持，而是这个目标的正确性、可达性。
05
把善意释放给每一位游客
乌镇的企业文化，就是把善意释放给每一位游客。我们的员工，都知道商业的本质是向善。
招商银行原行长马蔚华曾说，所有的社会问题只有把它变成有利可图的商业机会，这些问题才能解决。
陈向宏非常认同。他提出，人性的弱点不是创造商业模式的机会，而恰巧是商业承担的责任。
他了一个公益项目，是贵州遵义旁边的一个小镇。为什么做这个项目？
他谈到，公司有一千多万的慈善基金，除了直接补助之外，陈向宏觉得，教会他们怎么通过努力来赢得新生活，这更重要。“授人以鱼不如授人以渔。”
现在，这个小镇的居民已经住进了新房子，有管道、煤气。还在自建自然水厂，污水处理厂，成立经济合作社，统一经营，用收益来反哺。
“我们尝试通过一个产品做一种新的社会基层架构。这是一个理想化的项目。”
商业向善有很多种。例如环境向善、细节向善、文化向善等。
乌镇规定，老街上的番茄炒蛋不能少于四个鸡蛋；农副食品再热销，都不能涨价，并且控制规模。善良是最好的感动。就像乌镇，中国有这样一个景区，带给你永久的美好。
如今，中国乌镇，已成共识。乌镇，是名副其实的国家名片。
