农村信用社网点为何没有一米等待线遵义网友留言获回复

人民网北京11月4日电（记者王甲）近日，一位网友给贵州省委书记留言，反映遵义市习水县农村信用社网点秩序混乱问题，要求尽快设置“一米等候线”。对此，贵州省农村信用社联合社回复表示：全省84家行社中，有42家行社部分网点营业大厅、自助设备等区域未按要求设置“一米等候线”。截至10月29日，已有22家完成整改，其余20家将于11月2日前整改完毕。详情如下：

【网民留言】

敏尔书记您好：首先，祝敏尔书记中秋节快乐！遵义市习水县农村信用社网点多数是在农村乡镇。在信用社柜台存取钱时，虽然是排队取号办理，但信用社没有设定一米等候线，也没有在办事窗口外面储户办事区左右设护栏，办事群众往往都扎堆在信用社办事窗口外面很拥挤。在柜台存取现金要输入账号密码，也要存入或者取走现金，其他人挤在窗口，这给办事储户的财产安全带来危险。

贵州正在大力发展大数据产业，农村陶宝方兴未艾，维护好各农村信用社网点的秩序，给储户和农村陶宝人一个安全的办理业务的环境是个基础性的工作。今建议：在各农村信用社网点办事窗口外面设定一米等候线和左右设护栏，维护好信用社业务现场的秩序。上述建议是否妥当，请参考。

答复意见：

网友现就您反映的问题回复如下：收到您的建议后，贵州省农村信用社联合社高度重视，立即下发了《关于全省农信社开展营业网点设置“一米等候线”专项检查的通知》，要求在各营业网点开展设置“一米等候线”的专项检查。经查，全省84家行社中，有42家行社部分网点营业大厅、自助设备等区域未按要求设置“一米等候线”，截至10月29日，已有22家完成整改，其余20家将于11月2日前整改完毕。对部分营业网点出现的“一米等候线”贴条破损的情况，现已全部重新粘贴，并要求定期更换，确保“一米等候线”清晰、醒目。同时，各营业网点将进一步加强对保安及指引人员的培训，切实维护好营业大厅秩序，保障客户资金、隐私安全。

下一步，省联社将继续推进网点服务三年提升工程及网点服务标准化建设，通过加强服务工作管理，规范员工行为，优化服务环境，提升全省农信社服务客户的“软实力”，为客户提供更优质的服务。感谢您对我们工作的信任和支持。2015年10月29日

【网民留言】

领导你好！我是兴义市乌沙镇的老百姓。由于我们这点搞小城镇建设，我们向乌沙政府买了宅基地建房。现在由于我们要建的房顶上方有高压线，房子建的一半就不得不停工。我们多次去乌沙政府找领导解决，可是领导还很不耐烦的说没有钱改线。我想说的是既然政府解决不了这个问题，当时为什么还卖宅基地给我们老百姓？这样不是欺骗我们老百姓是什么。

答复意见：

网友您反映的问题，黔西南州高度重视，责成兴义市认真调查核实，现回复如下：

针对您提出的问题，乌沙镇政府多次与供电部门协商并达成一致，于2015年7月动工迁改高压线，目前已完成了小区周边铁塔迁改和线路迁改。因小区内有3条线路要同时迁改，需与镇内用电企业协调施工时间。经协商，相关部门将力争在11月中旬完成迁改工作。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持。

【网民留言】

陈书记您好！我是黔东南州锦屏县的一名干部。2015年1月23日，贵州省三（穗）黎（平）高速公路正式通车，锦屏县至天柱县行车时间由原来的2个多小时缩短至半小时左右。天柱、锦屏两县从此告别无高速公路历史。三黎高速公路正式运营，给锦屏、天柱、黎平经济发展带来了新的契机，也给当地人民的生活带来了极大的便利、更加方便出行。三黎高速公路正式运行了半年之多，锦屏、天柱客运车站买票之后走高速，还要在客车上另外每人补交三元的过高速的过路费，不知车主收取三元的过路费是否合法？为什么客运管理部门还不办理过高速路的线路牌而一次性在车站买票时就直核定走高速的车费（车票）？我希望书记能在百忙之中，帮助锦屏、天柱两地人民群众早日解决此问题，以方便大家出行，深表感谢！

答复意见：

网友现就您反映的问题回复如下：

经调查，天柱至锦屏的班车原来经省道运输，车程需要2小时，票价为每人22元。2015年“三黎”高速开通后，两县之间走高速公路只需半个小时，乘客希望走高速路。因此，在未得到黔东南州运管局许可的情况下，大多数乘客经常与客运承包经营者私下达成协议，要求班车走高速公路，每位乘客自愿另付3元高速公路过路费，并形成默契一直收取。7月10日，州运管局根据客运承包经营者的申请，将该线路变更为走“三黎”高速公路（有2辆车未提出调整申请，仍走省道）。但因两县汽车站及相关运输企业重视不够，导致发改、物价部门未能及时核定新线路票价，到目前为止，两县汽车站仍按旧线路核定的每人22元的价格售票。

针对此情况，黔东南州运管局已责成天柱、锦屏两县运管局及时制止乱收费、乱涨价的行为，并积极协调物价部门核定新线路的营运里程及票价。经工作，9月10日，该线路的客运承包经营者已全面终止乱收费、乱涨价行为。9月11日，相关部门对新线路的营运里程数据进行了现场采集，依据采集的数据制定新的票价，并正在按程序上报审批。在新的票价标准出台前，仍按原票价执行。

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【网民留言】

尊敬的书记领导，您好！我叫潘占素，从小双目失明的残疾盲人，现在兴义顶效自主开办盲人按摩中心。我店位于顶效金源路10号二楼，有一百多个平方，有八个大窗户，每个窗台口只有五十公分高，很不安全。如果按摩客人带小孩到我店里按摩我总是很担心很害怕，害怕小孩爬窗户摔下楼下。小孩轻轻一爬就容易翻出窗外摔倒楼下了，很危险。为了安全措施，我想安装窗户护栏，想购买一些按摩器材设备，但现在资金困难。我不知道该如何去找哪个部门帮助和指导，之前我已像义龙试验区人社局申请担保贴息货款，义龙试验区人设局已同意我的申请给我张推荐表和相关的资料叫我已交到黔西南州人设局小代中心。后有几个工作人员到我店里调查，他们当时要求我找个在国家单位上班的公务员或教师等固定收入的人员担保。当时我也没考虑到我窗户的安全隐患问题，所以我就没有找人担保。他们就告诉我如果我不能提供担保人那就不能通过申请贴息货款。后来按摩的好多顾客都建议我们把窗户护栏拦截好，说我们盲人又看不到如果小孩万一不小心爬窗翻摔倒下去了怎么办呢！所以我就考虑到这安全问题，我就通过亲戚帮助我找了个担保人。他们同意给我担保了，我就再次打电话问小代中心我找到担保人了，需要从新提供申请么。他们回答说不用提供都可以了，在等他们来调查。过了一段时间我打电话问小代中心，他们回复说领导不在。过段时间问，他们说过几天来调查。可是我已等那么久了，都没人来调查。请问下书记领导像我们残疾人盲人自主创业资金困难能不能申请担保贴息货款。现在我们确实资金很困难很需要有关部门的帮助和指导，希望书记领导帮帮我们，万分感谢！祝书记大人身体健健康康，生活愉快！

答复意见：

网友您反映的问题，黔西南州高度重视，责成义龙试验区认真调查核实，现回复如下：

据了解，您于2015年2月2日到义龙试验区人社局申请小额担保贷款业务，由于该区人社局暂未成立小额担保贷款中心，只能为您出具贷款推荐表，请您到黔西南州人社局小贷中心进行申请。您将推荐表和相关资料交到黔西南州人社局小贷中心后，州人社局安排人员到您经营的盲人按摩中心进行了考察。根据相关文件精神，符合担保贷款条件的对象都必须提供担保人或抵押物，方能办理贷款。由于您不能提供担保人或贷款抵押物，因此未被州人社局小贷中心列为2015年第一批小额担保贷款申请合格对象。

2015年7月，您找到贷款担保人后，再次向州人社局小贷中心申请贷款，州人社局小贷中心受理后，已将您列为第二批小额担保贷款申请对象，按行政区域对贷款对象进行集中考察，其中义龙试验区贷款对象集中考察时间定在9月下旬。9月28日，工作人员到您经营的盲人按摩中心进行了考察，通过考察，已将您列为合格贷款申请对象，待义龙试验区所有贷款申请对象考察完成后，将及时通知您办理贷款相关事宜。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持。

【网民留言】

尊敬的书记，您好。我是贵州纳雍洪家渡移民，2003年为了支持国家水电工程建设服从移民局安排，4户共计24人从纳雍县老凹坝乡新坡村一组村民迁出，被合法的安排在贵州省纳雍县老凹坝乡移民街。离开了生活了几十年的家乡，来到这边，无职无业，也没有生活来源。移民街是所有移民移居到此后形成的一条街道，是移民住房连在一起形成的街面，供两边移民做些副业谋生和晾晒农作物，是我们移民唯一的谋生的街面，移民街不属于公路。2015年公路局对纳雍县公路改道，公路改来占用移民街街尾40米左右的街面为公路，该公路的设计，路面将高于我们修建的住房门面15厘米，并且公路两侧不修建排水沟，我们24个移民人员的住房处于移民街尾的最低处，更改的公路距离最近的房屋不到1米，公路的设计造成以后下雨时将有大量的雨水从公路上淹向我们的住房，也剥夺了我们移民赖于谋生的唯一途径。因此该公路的设计危及我们移民街街尾两侧住户的生命安全和生计，因多次和公路局协商无果。我们支持国家水电站和公路建设，国家也希望我们移民能安居乐业，但是公路的建设是牺牲我们移民的安全和谋生的地方，把我们生活逼入绝境。公路正准备修建中，我们恳请书记明查，还我们安居乐业之所。

答复意见：

网友现就您反映的问题回复如下：

经了解，您反映的问题是因为施工方和您之间缺乏沟通，造成您对该工程的误解所致。纳雍县公路管理段和老凹坝乡工作员已就相关问题给您作了解释，说明施工设计方案和采取的排水措施，您已表示理解并同意施工。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持。

【网民留言】

领导，你好！我是黔东南洲从江县人，父母在外务工十年。2013年回乡创业，在家乡开了一个小型水晶加工厂，所产废水全部沉淀回收利用。但2014年初就被县里要求响应国家保护环境政策紧止运行，如今工厂停工。想问一下像这样的话工厂能不能得到一些补贴，或是什么时候还能再继续运行。

答复意见：

网友现就您反映的问题回复如下：

据了解，由于人工水晶生产项目废水含有氧化铈（抛光粉），硫酸、铅、镉等重金属，严重威胁环境安全。根据省、州2014年下发的有关文件精神，黔东南州不再发展人工水晶产业，对正在办理环评手续的人工水晶生产项目，一律停止办理；已经获得审批手续在建的项目，立即停止建设；已投入生产的立即停止生产，并按照“疏堵结合、就近入园”的方式，将辖区内所有人工水晶产业引导到其他市（州）的规划园区聚集发展。因此，从江县不能再发展人工水晶产业。若您想继续开展水晶加工生产，请到获得审批同意发展人工水晶产业的市（州）规划园区发展。据了解，遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔南州规划有人工水晶产业园。

感谢您对我们工作的信任、理解和支持。

【网民留言】

贵州省委书记省长你好，因家庭条件不好爸爸妈妈都是农民没有任何收入，本人弟弟因天生残疾多次向有关部门提出申请低保（医疗），一直都没有得到回应。特此向书记反应，并尽快得到答复。

答复意见：

网友现就您反映的问题回复如下：

经了解，七星关区市西街道翠西社区因办公场地遭受火灾等原因，导致您和您的家人没能及时办理到低保手续，为此引起的不便，请您谅解。经社区工作人员积极与您联系，6月21日，您的家人已领到低

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