（记者范舜尧通讯员杨西高）群众动嘴，数据跑腿。12日上午，记者从临沂“4 2”社区服务平台启用新闻发布会上了解到，具有管理、审批、服务、展示等多功能的临沂社区服务已经开始投入使用，社区居民只需要从社区服务站“动动嘴”，便可享受便捷高效规范的网上政务服务。
临沂市4 2社区服务平台，是一个完整系统的社区服务平台，4 2社区服务平台信息系统，4是指社区服务云平台，社区服务APP平台、社区服务微信平台、社区服务呼叫平台；2是指社区服务运营中心和网络技术公司。该平台主要有管理平台、审批平台、服务平台与展示品台。管理品台建有社区管理和居民管理的无限信息，与六社联动和社区网格管理相结合，实现社区治理的信息化、精准化、高效化。审批品台可让社居民的申请诉求不出社区，实现在服务中心前台受理、网上办理、办理进度及结果及时在向居民公示和反馈，极大提高办事效率。服务平台拥有无限社区服务信息和资源，公示服务项目、服务流程、服务承诺等，配套社服手机App、呼叫热线等方式，为社区居民提供及时、快捷的服务需求。展示平台可实现党务居务网上公开，及时发布社区动态，配套手机社区云平台，实现社区居民网上及时有效互动，展示社区美好生活。
“传统的社区服务方式，存在的主要问题是服务信息不对称和服务方式落后。一方面社区不能够及时知道哪些社区居民需要哪方向的社区服务，另一方面社区居民也不能及时了解有哪些服务机构可以及时为自己提供有效服务；同时，社区居民申请审批事项，必须跑到街道(乡镇)或(区)县办理，因此造成服务诉求不能够及时对接，社区服务活动难以方便、快捷、高效和会面地进行。”临沂市民政局副局长孙效建告诉记者，通过互联网和信息化方式开展社区服务，可以取得方便、快捷、高效、全面的服务效果。通过社区服务信息的一网通(互联网电脑)、一线通(服务热线电话)、一机通(随身手机)、一键通(键盘按键)，能够很好地实现社区居民与服务机构的服务信息对称。通过服务，居民可以即时即地快速地查询到各类服务机构和服务人员信息，也可以直接在家门口的社区服务中心申请网上审批业务，不用跑很远的路，就可以满足自己各个方面的服务诉求，享受到高效便捷的社区服务。
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《临沂“4 2”社区服务综合信息平台系统投入使用》相关参考资料:
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