来源时间为：2014-01-22
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1月21日成铁局遵义站售票大厅内导购台前工作人员向旅客发放春运宣传资料
中国网1月22日讯成都铁路局遵义车务段“遵义站目前还没有直达福州的火车，您可以乘坐K507次到贵阳站，再换乘K476次到福州。”这是售票大厅左侧导购服务台处，遵义站客运员代晓雪正帮助一名旅客规划出行旅程。
设置导购台为旅客提供导购服务，这是该站今年春运期间方便旅客出行所采取的新措施之一。
遵义火车站每年春运发送旅客约35万人次，是历史名城遵义市的一个重要的旱码头。今年春运，为了让旅客安全出行、方便出行、温馨出行，该站精心谋划、周密安排，全力以赴打好春运攻坚战。
为了让旅客能有一个安全有序的购票、候车和乘车环境，遵义站特别邀请了50名地方武警在车站售票大厅、验证口、候车室和站台上协助维护秩序。同时，该站加大了春运期间“三品”检查力度，坚决将“三品”堵在站外车下，春运第一天，遵义站就查处水果刀5把、油漆300毫升。
春运期间，为了减少旅客购票取票排队等候时间，遵义站在原有12个售票窗口的基础上，新增了4个临时售票窗口，并在路局相关部门的大力的支持下新增设了2台自动取票机，最大限度保证旅客能在较短时间内购到所需车票。
“细节决定成败，我们从服务标准、服务设施的细节入手，努力让旅客感觉到车站温馨氛围。”遵义站在今年春运期间，对服务设施也进行了进一步完善。在遵义站售票厅导购台，工作人员微笑着为旅客解决困难；在候车室重点旅客候车区，等候座椅上安设了海绵坐垫，旅客坐着更加舒适；在候车室用水区，新增了两台净水机，旅客用水更加干净、卫生；在候车室检票口，新设了手机加油站，旅客不再为手机充电烦恼。
此外，遵义火车站还从遵义医学院等院校邀请了30名社会青年志愿者，于节后初三上岗，开展购票乘车咨询和引导、免费电话订票帮助、困难旅客帮扶等服务，努力营造和谐春运氛围，让旅客安全、方便、温馨出行。（伍策雷莉波）
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