贵州移动：“心级服务”守护通信防疫线

来源时间为：2022-09-29

疫情期间，中国移动贵州公司用心做好服务，积极抢修、保障重点区域网络正常，随时出动、提供防疫隔离防护，24小时在线、解答客户通信难题，早出晚归、协助社区防疫工作管理……全力守护人民群众通信防疫线。

宽带保护在“疫”线的前行者

他叫杨景波，是贵州移动贵阳小河分公司的一名网络工作人员。疫情期间，在小河各个核酸检测点、医院等重点区域，杨景波紧急响应政府防疫工作需求，立即组织网络保障团队对现场网络情况进行多轮测试巡检，开通高速WiFi对核酸扫码进行支撑，确保检测点网络时刻“在线”。9月3日，得知同为京学附属实验学校专线发生故障，为了不影响师生们的正常工作学习，杨景波10分钟内带着抢修设备紧急赶到学校，1小时内恢复使用。他说：“用户就是我们的根本，疫情更要体现担当，我的一点微薄之力能让用户在疫情期间正常使用网络，这是我的荣幸。”

贵州移动贵阳小河分公司员工杨景波进行测试巡检。

作为支撑在“疫”线的后卫军

马欢，身为贵州移动毕节织金分公司的一名家宽装维工作人员。9月14日0时，接到政府紧急通知，要对织金县隔离点做好网络覆盖。由马欢带队的9人保障小组在做好防护工作后，马不停蹄地驱车赶往现场。在对现场进行了查勘规划后，大家明确了施工方案和分工后，2.3人一组立即开始工作，连夜奋战了12个小时，最终完成隔离点楼层摄像头和广播喇叭的安装调试，与病毒抢时间，为疫情防控做好后方力量增援，“移”起攻坚克难战疫情。

贵州移动毕节织金分公司的一名家宽装维工作人员马欢。

隔离保障在“疫”线的逆行者

他叫饶克兵，是贵州移动黔南贵定分公司建维部主任。8月29日至9月18日期间，饶克兵主动带队，成立疫情防控通信保障网络突击队，完成了隔离点WiFi覆盖、方舱实验室专线开通、高校寨卡点入网和新增小坪司视频监控等重要任务。在这场争分夺秒的抗疫工作中，饶克兵克服困难、坚守岗位，中秋佳节仍然身处抗疫一线的他，没能回家过节。他说：“此刻的奋战，是为了更多家庭能够相聚。”

贵州移动黔南贵定分公司建维部饶克兵在抗疫一线。

热线服务在“疫”线的守望者

她是10086坐席员工何丽娟，疫情期间按照公司统一安排，她将座席搬回了家中继续居家提供热线服务。9月20日，用户喻女士来电反映，家中的魔百和电视突然不能看了，孩子需要通过魔百和上“空中黔课”网课，因云岩区属于封控区域，工作人员无法上门处理，客户很是着急。何丽娟在了解到客户急切的需求后，引导客户启用5G视频服务，通过视频 语音的方式耐心指引客户进行远程排障。恢复正常的那一刻，喻女士对何丽娟的服务连连称赞。何丽娟说：“疫情当前，移动服务不断档，10086保障不打烊，‘心’级服务永不停歇！”

贵州移动公司10086坐席员工何丽娟在线服务。

贵州移动遵义分公司员工徐英华志愿参加抗疫服务。