遵义市中心城区。胡志刚摄
文明是一座城市最靓丽、最温润的名片。
遵义市十余年来始终把创建全国文明城市作为不懈追求，以创建全国文明城市作为提升市民文明素质、城市文明程度，提升城市发展水平、建设水平、管理水平的重要抓手；把创建全国文明城市作为完善城市基础设施，加强城市环境卫生管理，营造良好的人居环境重要平台，作为提升人民群众幸福感、满意度的重要举措。
作为遵义市创文的主战场，红花岗区、汇川区、新蒲新区、播州区、南部新区上下联动，全民共创，众志成城，让遵义这座历史名城因文明城市创建而发生美好的变化。
遵义市社会主义核心价值观宣传暨创建全国文明城市社区群众广场舞大赛。胡志刚摄
汇川区一站服务便民利民
6月8日一大早，汇川区政务服务中心大厅内已经聚集了许多前来办事的群众。咨询服务台的工作人员热情地引导办事群众到相应窗口办理相关业务。
宽敞、明亮、整洁的政务服务大厅内，设置了25家单位办事服务窗口，把分散在各部门的审批服务事项集中到一起，进行统一运行管理，实行“一站式”审批办结服务模式，为办事群众提供高效便捷服务。大厅内还设置有贵州省惠民政策项目资金信息公开平台，涵盖了全区大扶贫、教育、水利、文化等21个领域的惠民政策、惠民项目以及惠民资金等信息，办事群众通过这个平台就可以了解到以往需要跑很多部门才能了解到的信息。
市民汪鑫一大早来到政务服务中心为他即将成立的商贸公司办理工商营业执照。汪鑫说，这是他第二次来办理执照，上一次市场监管局质监窗口的工作人员将办理工商营业执照所需的资料详细告知了他。原以为今天来办理需要花费一上午的时间，然而短短十多分钟，汪鑫就拿到了崭新的工商营业执照，这让他很满意。
汇川区政务中心是该区“创文”工作成员单位之一，主要职责是打造务实高效的文明服务平台，为办事群众提供方便快捷的政务服务。为此，该中心采取“1 6”模式，在人社、残联、国税、地税、公安、消防6个部门设立分中心，设置网上自助办理区，实现电子政务外网与互联网全覆盖。同时，建立“一站式综合服务平台”，对重点项目业务办理开通“绿色通道”，为办事群众提供高效服务。
汇川区政务服务中心还严格落实责任网络工作要求，建立完善首问负责制、一次性告知制、限时办结制、“双重”投诉制等规章制度，并积极组织窗口工作人员开展《群众工作九法》、《马上就办，办就办好》、文明礼仪等主题培训，进一步提升窗口工作人员的职业素养和文明服务意识，杜绝门难进，脸难看，事难办，真正做到只进一扇门，只找一个人，办全所有事，努力打造优质高效便捷的政务服务大环境，为创建全国文明城市增添了亮丽色彩。
播州区上下联动开展专项行动
夏日当头，播州区桂花桥办事处组织志愿者对遵南社区西小区卫生死角和背街小巷进行彻底清理；在万寿大街、东大街、十字街等主要干道，重点针对城区违章停车、不按规定车道行驶等道路交通违法行为开展整治；区城管局对全长约4公里的铝水大道开展环境卫生集中整治；各种活动多姿多彩，广场看演出，同享文化宴，聊一聊创文，共话文明城……
播州区创文工作启动以来，充分认识到“文明城市”这张名片的特殊意义，坚持问题导向，立下军令状，组织开展了一系列创文专项行动。全区各牵头单位迅速召开专题部署会进行调度，按照区级、街道、行业、社区等分级召开工作部署会，真正做到上下联动、层层动员，切实做到创文工作家喻户晓、不留死角。
在创文工作中，播州区结合遵义市督查组发现的问题，举一反三梳理出“任务不清、调度不力、行动迟缓、上热下冷、督查不力、问责无效、统筹不好”等问题，要求全区上下以必胜的信心、决战的雄心，凝聚共识、争分夺秒，全面对标提升，全力打好攻坚战。区督查局、区“创文”办采取实名曝光、通报批评、黄牌警告等方式进行惩戒。通报点到问题、点到部门、点到责任人，每天用电视、橱窗、微信公众号等方式进行曝光，实行有奖举报。规定凡被上级督查通报，则对相关部门负责人进行约谈，被连续约谈3次的，在电视上向全区人民检讨。对重视不够、推进不力、整改不及时的单位和个人，启动问责程序，一律从严从重从快处理。
为进一步推进创文攻坚工作，从6月7日开始，播州区开展为期3个月的专项整治，组织区城管局、区交警大队等部门开展联合执法，每月预算100万余元用于交通、卫生、秩序等专项整治工作经费，预算60万元用于创文攻坚期环卫工人绩效考核奖励。同时，坚持区、街道、镇(乡)一体、条块结合、属地为主、联动联创“一盘棋”思想，对照“创文”《测评体系》，严肃督查督办，做到工作不留死角、不留空白、不留盲点，保质保量完成创文任务。
红花岗区爱心理发店情暖社区
“我好多年都没有进过理发店，头发都是家里人剪的，今天是我第一次在理发店理发。”6月7日，在理发师的精心修剪下，老城街道府后山社区居民吴大爷头型变得整洁利落。
早上10点，美发室里已经有6个客人在排队等待了，详细询问，原来这些客人都是府后山社区居民，他们来理发都是免费的。这家理发店是由老城街道府后山社区联合遵义智诚美业发展有限公司，共同建立的社区爱心理发店。
种爱心结善果，多年前，智诚美业负责人黎治成在红花岗区相关部门的帮助下成立了公司，经过数年努力，智诚美业在遵义立稳了脚。日前，当听说府后山社区想要成立爱心美发室后，黎治成毫不犹豫加入这个爱心志愿的行列，将美发室开进了社区。
爱心理发店的服务人员由智诚美业派驻的理发技师志愿者组成，对社区70岁以上老年人、低保户、留守儿童、残疾人实行免费服务，对普通群众只收取成本费。“社区干部为居民服务的想法和我们不谋而合，这间理发店就是专门针对府后山社区困难人群做的一个免费服务的阳光驿站。”黎治成说。一天下来，不断有居民光临理发店，从店里走出的每一个人看起来精神抖擞。“看着社区居民的精神风貌越来越好，我们深深地感觉到这家爱心理发店开对了。”社区负责人如是说。
府后山社区的“爱心理发店”是红花岗区为文明城市创建工作的一个缩影。
作为遵义市创建全国文明城市的主战场，红花岗区将文明城市创建作为“一把手”工程，始终坚持“两手抓、两手都要硬”，实行党政主要领导“双组长”责任制，构建了“一级抓一级，一级带一级，层层抓落实”的工作格局。还以“文明行动进千家万户”为载体，先后开展了《书香遵义·全民经典诵读》、《童心向党·优秀童谣传唱》、《唱响文明大舞台》、《我的社区我的家》等系列主题活动，实现街道部门“周周有活动”、社区“天天有活动”，让全区人民共同沐浴文明新风。
红花岗区开展文明接力行动。图片来源：遵义市文明办
新蒲新区“十进社区”提升幸福指数
自从礼仪村的房屋被征拆以后，75岁的李世坤就和乡亲一起住进了新蒲新区礼仪街道平庄花园小区。生活在小区，不干农活了，李世坤平日约上老朋友们到社区服务中心下棋、唱歌、健身。周末子女们休息，驾车带着李世坤到新区的湿地公园观景游玩，一家人共享天伦之乐。如今的生活让李世坤很是满意。
和李世坤同样满意的还有平庄花园小区的家长、孩子们。不仅居住环境好了，活动场所多了，小区的“四点半学校”，还解决了因家长上班回家晚等原因，导致孩子放学后无人照顾、作业无人辅导等问题，孩子在“四点半学校”接受老师的免费辅导。
像平庄花园小区一样的新型城市社区，如今在新蒲新区遍地开花。新蒲新区把创建文明城市作为提升城市形象、增进民生福祉的重要举措，立足新区实际补短板，优化城乡环境、培育文明风尚、提升市民文明素质和城市管理水平。开展了“组织进社区聚民心、政务进社区为民利、家政进社区解民忧、卫生进社区康民体、文教进社区开民智、爱心进社区融民意、数字进社区晓民情、平安进社区保民安、就业进社区促民富、靓丽进社区展民颜”为主要内容的“十进社区”活动，为建设文明、现代的新城开辟了新路。
与此同时，新蒲新区在为群众打造舒适便利的生活环境上下硬功夫。建成了280公里城市主次干道路网，高新快线、新南大道、迎宾大道等骨干路网实现了与老城区紧密相连，贵遵复线、三渡匝道互通等项目建设为“镇镇通高速”打下坚实基础，高速路网和正在建设的渝黔快铁，形成了内畅外联的交通体系。主城区内幼儿园全面启动建设并部分投入使用，贵州医科大附属遵义医院、遵义医学院第二附属医院等7个重点医疗卫生项目加快推进。黔北老街、布洛克、平安街、CBD招商态势如火如荼，一批五星级标准酒店开工建设，新安江大道、芙蓉江大道正在加快推进，水、电、气、讯等基础设施不断完善。
随着新蒲湿地公园、人民公园、新星之轴、白鹭湖公园等一批惠民工程建设投用，为市民提供了休闲、娱乐、观光、赏景的好去处，市民的幸福指数和城市的文明程度明显提升，人民群众获得感持续增强。
南部新区志愿者传递文明新风尚
6月7日早上8点，南部新区南岭路口，黄体芬准时“上岗”，右手紧紧握住银色口哨，左臂上的“志愿者”袖章随着挥手的频率不断摆动，在她身后，一排行人正等着过马路。
“请等一下，现在是红灯，红灯停，绿灯行。”已经60岁的黄体芬是南岭社区塑料厂家属院的居民，为了响应社区的“创文”工作，她走上街面，志愿当起了交通劝导员。
“我只负责这一个路口，你看，辖区内的路口上都有我们的人。”顺着黄体芬手指的方向，每一个路口都站着跟黄体芬一样“打扮”的人，将路口管理得井井有条，横穿马路的情况明显减少。
离开街面，记者来到新基地小区，居民彭光友拿着扫帚在小区来回“巡视”，只要见到果皮纸屑，他立马扫干净。
“背街小巷的卫生是最难保持的，但是我们不能因为背街就不管了，反而更要收拾干净，居民生活起来才舒心啊！”64岁的彭光友是一名党员，从教师队伍退休之后，一直在社区从事志愿者服务，只要有“活动”，他都要参与，一次也没有落下。
“仅仅今天，社区就‘出动’了40多人，以居民志愿者为主，大家各司其职，都在为创文工作添砖加瓦。”南岭社区党支部书记杨玲如是说。
事实上，2017年以来，南部新区不断加强“志愿者”队伍的建设力度，组织志愿者担当文明劝导员，开展劝导不文明行为，维护公共秩序，普及文明礼仪知识，引导群众参与创建活动，规范言行，为居民宣传文明城市创建为遵义带来的新气象、新变化、新风尚。（贵州日报记者黄霞钱诚通讯员唐金郑文泰罗永红徐静蒋宁馨曾坤王大飞）
