来源时间为：2018-02-09
贵州省地税系统纳税人满意度调查结果出炉遵义地税局名列第一新华网(2018-02-09)稿件来源：遵义日报作者：杨义霞
近日，2017年全省地税系统纳税人满意度调查结果出炉，遵义市地税局名列全省第一。
据悉，此次满意度调查由省地税局组织实施，调查内容包括信息公开、宣传辅导、办税大厅、税收管理、政务行风等五大类指标。调查按照各个县（市、区）纳税人管户数量占全省总纳税人管户数量的百分比分配样本量，并优先访问办税人员，由其根据日常办税体验对国地税部门进行评价。
遵义市地税局在全省地税系统纳税人满意度调查中居首，是地税干部职工的不懈努力，是对他们优质、高效、便捷服务的肯定。
优化服务便民
在汇川区珠海路地税局办事大厅，来办事的人会发现，只要走进服务大厅，就会有工作人员笑脸相迎，并耐心地帮助办事人员办完所需业务。贴心、便捷的服务，得到了广大纳税人一致称赞。
纳税人杨女士告诉记者：“以前办税是直接到窗口，材料没带齐又要回去拿，然后再重新排队。自从地税局设立了预受理服务区后，首先对我们的材料进行审核，然后再叫号，避免了我们等待的时间。”
2017年，我市国、地税部门以纳税人需求为导向，多措并举，全面提升办税效率。其中，在市国、地税局联合遵义邮政公司全面推开的“邮政双代”业务中，纳税人在全市129个邮政网点实现了“代开发票、代缴税款”业务。据统计，全年全市累计开票近4万份，代征税款2966.36万元，有效地解决了纳税人跑路多、办税难和办税服务厅拥挤等问题。
“2017年，市地税局携手国税全面深化合作，全市16个县（市、区）国、地税通过共建共驻共建办税服务厅，全部实现‘一人一窗一机双系统单P0S’，全年联合办理设立登记3.43万户次，采集财务报表9.91万份，协同开展定期定额户核定3.87万户，双方共享涉税信息15.94万条，实现了让信息‘多跑网路’，纳税人‘少跑马路’。”市地税局局长谭尚辉说。
为了让纳税人更好地了解涉税政策，我市国税局、地税局还共建了“纳税人学堂”，建立联合培训辅导机制，共设对外咨询热线，用于开设相关税收培训宣传课程。
变化不只这些，在遵义市二手房交易税收管理中心，纳税人明显感觉到跑的窗口少了，排队时间短了，办理手续更快了，而且还不用交查询费用。据介绍，这些都是因为遵义市地税局通过了“两个授权”后，成功实现了与房管部门信息共享的结果。据统计，通过“两个授权”，该中心将办理房地产交易税收的8道程序缩减到2道程序，减少纳税人排队查询时间30分钟以上。通过授权，在地税窗口查询房产信息平均只需要1分钟，全年免费为纳税人查询房产登记1万余次，且为每位纳税人节约查询费用20元。二手房交易中心办税人数从每天只能办100户左右，提升到现在的200户左右，效率提高了一倍。
数字管税增效
“现在网上办税平台真方便，足不出户就完成了发票领购。”2月3日，一位刚刚完成网上申购发票的纳税人赞叹道。这位纳税人说，没想到现在如此方便。
近年来，我市地税部门积极探索移动办税新模式，大力推广“办税App”“掌上办税大厅”等一系列创新移动办税平台，引导纳税人“多走网路，少走马路”。
“无纸化办税适应了‘互联网 政务服务’的新形势，彰显了纳税服务便捷化的新特点，不但使纳税人办理涉税业务省时省力，而且使税务机关能腾出更多人力进一步提高工作效率，实现税企双减双赢。”市地税局相关人员介绍。
记者在采访中了解到，2017年，市地方税务局狠抓落实“放管服”改革，全面推行实名办税、多证合一等办税制度改革。据市地税局负责纳税服务工作的分管副局长胡伟介绍：“2017年，我们始终致力于为纳税人提供优质便捷的服务体系，针对纳税人办税中出现的难点、堵点问题，充分利用大数据、新媒体，在一部分地区先行先试，出新招、出实招，取得了一定的成绩。”
据介绍，仁怀市办税服务厅推行了“一分钟快办”和“涉税专家门诊”服务，通过繁简分流，将办理领取发票、签订三方协议等简单业务和办理复杂疑难业务的纳税人分流开来，改变纳税人以前“排队半小时，办税一分钟”的尴尬情形；在桐梓县，开通了网上“云税务”，实现微信排队取号、资料网上预审、疑难网上咨询等十项“云服务”，赢得了纳税人的好评；在赤水市，推出了“财税大数据平台”，通过GIS先进技术加强税收管理，为纳税人服好务；在习水县，推出的“房地产税收一体化管理”获得了税务总局、省局的认可。
谭尚辉介绍，下一步，将继续以纳税人需求为导向，深化贯彻落实“便民办税春风行动”，深入开展税收领域的“放管服”改革，将成功的经验向更多地区推广，为遵义经济发展增添活力。
（责任编辑：栾小琳）《贵州省地税系统纳税人满意度调查结果出炉遵义地税局名列第一》相关相似阅读参考资料:
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