贵州省遵义市国税局、地税局以线下税户服务员为支撑，线上智能应用为主体，实施宣传服务、办税服务、信息服务、社会服务为一体的“云服务”。主要做法是：一是线下支撑，建设线上税户服务团队。采取分类划片的方式为纳税人配备税户服务员，及时更新纳税人的联系电话，建立微信群、QQ群等交流互动平台，对纳税人线上办税问题提供解答，引导纳税人相互解答涉税问题，互享网上办税经验。二是线上互动，推出“云服务”模式。推广云排队软件，方便纳税人实时查询办税厅排队情况和网上预约取号;推行线上申领发票，纳税人线上提交领用发票申请，EMS邮政快递在24小时内送发票上门;推行资料云审核，纳税人在微信上下载涉税表单填列后，拍照上传资料预审，避免纳税人多头跑;开通信息查询直通车，做“掌上-网上换乘站”，纳税人点击云上税务“涉税查询”就能直接查询纳税信用、欠税、登记等信息;实现部门信息云共享，税务部门将纳税信用评价及信用数据与银行、银监等部门共享，银监、银行等部门将纳税信用A级纳税人享联合激励向纳税人发放贷款的信息提供给税务机关。云上税务推出后，遵义市国税局、地税局已为41万户登记纳税人配备税户服务员，并通过微信公众号为纳税人提供多种服务。云上税务极大减轻了办税负担和压力，如实行资料云审核后，每年可减少纳税人奔波30万余次;实行网上预约取号后，每年可减少80以上窗口排队流量。此外，通过云上税务，当地金融机构以纳税信用为依据，共向小微企业发放贷款1600万元，助力了企业发展。
《贵州省遵义市国税局、地税局联手打造“云上税务”靓丽品牌》相关参考资料:
贵州省遵义市湄潭县、贵州省遵义市正安县、贵州省遵义市余庆县、贵州省遵义市医学院、贵州省遵义市桐梓县、贵州省遵义市播州区、贵州省遵义市凤冈县、贵州省遵义市道真县、贵州省遵义市风岗县
