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谋定而动创中争先-遵义市电业局

发布日期:2016/1/5 17:07:49 浏览:554

“创先,首先要自醒,员工要齐心,思想要统一,深刻领会如何去高标准的完成各自的日常工作,只有思想统一,知道自己要干什么,才能想好怎么去开展。”为此,遵义市郊供电局高举“创先”大旗,一切工作以创先为统领,领导班子带头讲创先,利用宣传发动、绩效联动、机制完善等多种方式,将创先方案、主要指标、关键举措、重点任务等进行全面管控,做到市郊局与供电所、部门与基层的有机承接,注重把创先压力延伸传递下去,使创先目标、任务覆盖到每一个人,形成全员参与、整体创先的局面,使得每一项日常工作都能以“高标准”为轴心形成常态运转。

2015年,遵义市郊供电局全面开展“创先大家谈”活动,从思想上碰撞出火花,到行动上践行创先理念,全局上下掀起了创先的热潮。

“创先要接地气,求实效,要直接明的告诉员工努力的方向和达到的结果,指引员工朝着共同的目标前进,创先离不开基层的支撑,创先的落地关键也在基层执行,只有让创先在基层扎根,让员工主动创先、参与创先,才能有效地推动创先。”市郊局员工除了在内部刊物上踊跃投稿,在各供电所的QQ群、微信群等平台上,员工们也积极的畅谈自己对创先工作的认识。同时,为了使员工进一步理解创先工作的内涵与实质,市郊局每月都从基层供电所里评选出了如:杨代敏、刘廷曙……等一批优秀的“创先之星”,营造了人人学创先、人人争创先的良好氛围;市郊局还组织各部门、供电所之间进行创先知识考试,让大家“赛一赛、比一比,找不足,缩差距”。通过不断的学习,使得全局员工对创先工作有了更深入的理解,坚定了做好创先工作的信心。

查找短版开展“四清”

营销线损是衡量供电企业综合管理水平的主要标志,而在市郊局辖区内由于农村线路设备运行环境恶劣等客观原因,使得供电所营销管理工作成为当前“创先”工作的一大短版。

为此市郊局在线损管理工作上提出了“以点带面、上下联动、齐头并进、严格考核”的工作要求,明确了“管理与技术并举,点、线、面结合,立体降损”的线损治理思路,为及时查找营销管理中存在的短板,在4月开展了营销“四清”专项检查。其中清理出2014年高压用户305户,低压用户10277户;并着重针对零电量用户进行了清查,通过清理发现问题3724户;对计量故障、更名过户、册间调整及变更业务清理出6824户。通过“四清”工作的开展,共发现问题用户139户,追补电量339.9021kWh。

为切实把降损工作落到实处,使线损管理形成“责任到人、指标落实、分工明确”的管理体系,市郊局各供电所也开展了降损专项治理工作,实现降损增效;在板桥供电所:根据每月降损情况评选出“降损之星”,由“降损之星”通过在“光亮练兵室”里向普通员工开展定点培训、实战练兵的形式,深入挖掘广大员工潜力,将切实有效的降损办法和措施推广开来,锻炼和培养出一支降损的“精英”队伍;在忠庄供电所,由所长牵头组成了“降损暗访组”,以现场突击检查等方式对各台区关口计量的正确率进行检查,以线损理论计算为依托,查找规律与漏洞,加强基本数据的统计整理工作,及时整理、更新各类线路设备的技术参数和数据工作,使得数据准确完整且及时有效。

截止2015年10月,市郊局完成综合线损率6.09,较供电局下达指标的6.28,下降了0.19个百分点,比上年同期的8.4下降2.3个百分点,综合线损降率降至历史最低点。

工作规范、夯实基础

创先是思想观念的更新,更是管理理念的突破,遵义市郊供电局通过转变思维,从管理上创新,在技术上突破,以精益求精、追求卓越的态度开展创先工作,使得工作效率和质量得到提高,基础管理得到夯实,企业整体管理水平得到了提升。

在规范化供电所建设上,市郊局创建工作思路清晰、基础扎实、制度完善、资料齐全、管理规范,重点加强对供电所基础、安全、生产、营销等管理建设。为此,市郊局以“管理规范、指标先进、队伍优秀”为创先总体目标,采用自上而下与自下而上相结合的方法:以县局规范化建设为主线、“供电所规范化建设”为中心,使各项工作统一化、常态化、规范化,把专项工作与规范化建设有机结合,助推供电所规范化建设,全年各专业部门对供电所开展“驻所辅导”72次,在日常的辅导过程中对供电所工作人员在“规范化建设”过程中遇到的困惑进行了解答指导,确保专业一体化管理在县局有效延伸,把握供电所作为县级供电企业业务执行层的定位,探索与企业发展相适应的管理模式,实现工作界面明晰、业务流程流畅、工作表单精简、数据真实准确,达到“规范、真实、简单、有效”的要求。

“原来的工作是见子打子,没有计划,想到什么做什么,或者是临时安排什么做什么。开展创先以来,供电所管理越来越规范,98张业务表单运用也越来越得心应手。”板桥供电所王家灿这样说道。

而规范化建设工作的开展,将基层供电所的各项工作进行了“两化”,即:计划、细化。比如,通过《员工培训需求表》对基层员工进行培训,满足员工的需求、提升了员工的技能。翻开板桥供电所的培训需求表可以看见,培训表对每月的培训都进行了细化:1月装表接电培训;2月用电检查培训……10月优质服务培训;11月线路巡视和通道清理培训。工作计划表单的运用,让员工的工作更加的紧凑、自觉性明显提高,有效的夯实了供电所基础管理。

而在供电所班组文化建设上,市郊局推陈出新、富有特色、亮点不断,板桥供电所“娄山之光”、坪桥供电所“古溪莲韵”、忠庄供电所“七彩忠南”等九个供电所班组文化特色鲜明,在遵义供电局2015年规范化供电所年度评价中,遵义市郊供电局板桥供电所92.8分、坪桥供电所92分、忠庄供电所91.8分……,班组文化建设与创先日常工作的有机结合,切实提升了基层供电所基础管理水平,让工作“规范、真实、简单、有效”。

精简高效实惠为民

在遵义市郊供电局,由于受到地理环境等客观因素的影响,缴费远、缴费难、耗时、耗力成为了长期困扰该局辖区内用电客户的一大难题;同时受该难题困扰的还有基层的抄表员工:“原来我们基层抄表员代收电费,对我们来说,存在着较大的资金风险,有时候抄表、抢修晚了还不能及时的把电费存到银行,资金安全得不到保障,对于电费结零等指标也有影响。”随着创先工作的开展,“非现金缴费”方式凭着便捷、省事的特点逐渐取代了以抄表员走收为代表的传统缴费模式。

“家里老人家出门不方便,我又长期在外打工,一到缴电费的时候就犯难。原来是抄表员代收,或者是托邻居把电费带到村电共建点去缴,虽然路程近了,但是总是麻烦别人也不方便。现在好了,用手机支付宝直接一键支付,方便又快捷,就算身在外地也不用担心老人家没得电用了。”深溪镇永安村石板组沈碧成村民高兴的说道。

村民口中的支付宝缴费仅仅是市郊局“非现金缴费”大军中的其中之一,其中还有“自助缴费终端”、“POS机刷卡”、“邮政代收代扣”、“ATM机缴费”、“支付宝”等等同样方便快捷的缴费方式。为了让辖区内的客户第一时间接受“非现金缴费”这个新成员,市郊局九个供电所员工积极深入田间地头,走村入户发放宣传资料,与邮政携手积极做好“非现金缴费”的解释工作,针对村民们最为关心的电费电价等热点问题,工作人员还为村民们准备了“知识包”,将电费电价、安全用电、节约用电、便民缴费模式、非现金缴费方法及操作流程统一打包,送到村民手中,同时还贴心的留下了供电所电话随时接受村民的咨询。在各营业厅里,工作人员还积极向前来缴费的客户宣传各种非现金缴费方式带来的便利,并指导用户操作“自助缴费机”。市郊局自推出非现金缴费模式以来,非现金缴费比例大幅提升,缴费笔数达到115078笔,辖区内的用电客户正式进入了“非现金”时代。便捷的缴费模式也得到了辖区用户的一致好评。

截止2015年10月,市郊局各供电所非现金缴费比例也捷报频传:板桥供电所91.43,坪桥供电所91.11,董公寺供电所87.54……市郊局2015年10月“非现金缴费”比例已达到76.91,并且这一数字还在继续呈上升趋势,而在2014年“非现金缴费”比例仅为48.64。

正如坪桥供电所老员工蒲廷跃所说:“创先带给我们的,不仅仅是一句口号,而是实实在在的提高了我们工作的质量,让我们以更高标准的日常工作来要求自己,并且也得到了显著的效果,百姓也得到了实惠。”

截止2015年10月,遵义市郊供电局完成供电量100232.6698万千瓦时,同比增幅9.19个百分点,售电量94125.79万千瓦时,同比增幅11.94个百分点,综合线损率完成6.09,同比下降2.3个百分点;综合线损率与全年计划指标比下降0.19个百分点,客户停电时间由3.9657多小时缩短至2.4231小时,可靠率由99.8649提升到99.9399。

创先开展以来,遵义市郊供电局员工从上至下、精细管理;知难而上、砥砺奋进,在“创先”路上充分认识到了“创先”工作的重要性和迫切性,以“更高标准的日常工作”来要求和规范自己,通过找准短板、苦练内功、提升管理、谋定而后动。市郊供电人必能在“创先”之路上走出一条行之有效的跨越之道!(郑婷郑茗华)

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