“双十一”到来，不少人已经在电脑前摩拳擦掌挑选自己心仪的物品，静候狂欢节的到来。然而作为网购环节中的最后一环，快递不快货物损坏，行业内部乱象丛生，快递成了不少消费者的心病。每年“双十一”期间和春节前夕，工商部门接到消费者有关快递服务的投诉都在剧增。
家住遵义市东侨的小陈，去年在网上购买了一件小家具，快递员将快件送至小陈家中。小陈要求验货时，快递员不同意拆包，称公司规定只有签单后才能拆。在打开包装后发现，运输过程中造成家具磕碰、断裂现象，但小陈却遭遇索赔无门。
事实上，小陈的遭遇只是快递业乱象的“冰山一角”。日前，遵义市工商部门曾对市区90多家可能涉及快递业务的企业进行全面深入调查，通过分析调查结果和群众投诉情况，发现了快递行业乱象丛生。主要存在黑快递浑水摸鱼，无照经营；快递慢送，延误晚点成常事；投递员以各种借口拒绝“先验货后签单”；发生延误、丢失、损毁和内件不符，消费者理赔难；野蛮分拣，抛扔或踩踏快件的行为仍然时有发生。
快递乱象的产生与其加盟模式造成的管理松散、低门槛不无关系。据了解，目前，除中国邮政特快专递、顺丰速递等少数实行直营模式的企业外，国内多数快递企业实行的是成本较低、更利于快速扩张的加盟模式。
加盟模式是指由于一些快递公司并未在二线城市末端设立送货点，故只能经过转包方式寄送货物。圆通速递一名网点经理透露，这些货物如果被转包给一些落地式、加盟式、合作关系松散的小物流代理人，就会出现不归范行为。
从事多年快递工作的刘先生表示，加盟模式还导致总公司与分公司、加盟网点之间的关系更为松散，对基层员工的管理和培训很难做到严格规范。不少快递公司的加盟门槛非常低，加盟网点只需要一张办公桌，几部电话和几名员工，再支付加盟费就能营业。据悉，一些快递公司招募快递员的要求也很简单，就是会骑电动车，然后跟老快递员熟悉一下所负责区域的路线即可。
面对市区快递行业的乱象，今年以来，全市各级工商部门对快递行业的“先签字，后验货”或“先付款，后签字”的行业进行整治，要求快递企业签订并履行《快递行业诚信经营承诺书》的中承诺，加强行业自律。
同时，在整治过程中，为规范快递行业乱象，工商部门还强化联合执法，积极与邮政、运管部门联系，建立联合行动的工作机制，就如何规范物流企业从事快递业务问题进行协调沟通，实现“处理一批案件、规范一个行业”的目的。
“双十一”到来，不少人已经在电脑前摩拳擦掌挑选自己心仪的物品，静候狂欢节的到来。然而作为网购环节中的最后一环，快递不快货物损坏，行业内部乱象丛生，快递成了不少消费者的心病。每年“双十一”期间和春节前夕，工商部门接到消费者有关快递服务的投诉都在剧增。
家住遵义市东侨的小陈，去年在网上购买了一件小家具，快递员将快件送至小陈家中。小陈要求验货时，快递员不同意拆包，称公司规定只有签单后才能拆。在打开包装后发现，运输过程中造成家具磕碰、断裂现象，但小陈却遭遇索赔无门。
事实上，小陈的遭遇只是快递业乱象的“冰山一角”。日前，遵义市工商部门曾对市区90多家可能涉及快递业务的企业进行全面深入调查，通过分析调查结果和群众投诉情况，发现了快递行业乱象丛生。主要存在黑快递浑水摸鱼，无照经营；快递慢送，延误晚点成常事；投递员以各种借口拒绝“先验货后签单”；发生延误、丢失、损毁和内件不符，消费者理赔难；野蛮分拣，抛扔或踩踏快件的行为仍然时有发生。
快递乱象的产生与其加盟模式造成的管理松散、低门槛不无关系。据了解，目前，除中国邮政特快专递、顺丰速递等少数实行直营模式的企业外，国内多数快递企业实行的是成本较低、更利于快速扩张的加盟模式。
加盟模式是指由于一些快递公司并未在二线城市末端设立送货点，故只能经过转包方式寄送货物。圆通速递一名网点经理透露，这些货物如果被转包给一些落地式、加盟式、合作关系松散的小物流代理人，就会出现不归范行为。
从事多年快递工作的刘先生表示，加盟模式还导致总公司与分公司、加盟网点之间的关系更为松散，对基层员工的管理和培训很难做到严格规范。不少快递公司的加盟门槛非常低，加盟网点只需要一张办公桌，几部电话和几名员工，再支付加盟费就能营业。据悉，一些快递公司招募快递员的要求也很简单，就是会骑电动车，然后跟老快递员熟悉一下所负责区域的路线即可。
面对市区快递行业的乱象，今年以来，全市各级工商部门对快递行业的“先签字，后验货”或“先付款，后签字”的行业进行整治，要求快递企业签订并履行《快递行业诚信经营承诺书》的中承诺，加强行业自律。
同时，在整治过程中，为规范快递行业乱象，工商部门还强化联合执法，积极与邮政、运管部门联系，建立联合行动的工作机制，就如何规范物流企业从事快递业务问题进行协调沟通，实现“处理一批案件、规范一个行业”的目的。
