遵义市住房公积金管理中心“三个聚焦”提升服务水平

来源时间为：2019-04-18

今年以来，市住房公积金管理中心紧紧围绕“住有所居”目标任务，积极创新举措，聚焦制度建设强规范，聚焦技术引领提质量，聚焦阳光政务增效能，开展高效、便捷服务，不断扩大住房公积金制度受惠群体，全面提升住房公积金管理服务水平，努力打造“制度保障、管理规范、服务高效”的公积金管理队伍，为优化营商环境助力。

聚焦制度建设强规范。印发了《关于加强住房公积金“减证便民”工作的通知》等便民利企的文件，通过规范性文件的落实，消除企业和群众办事的难点和堵点、降低成本。先后取消了借款人身份证复印件、收入证明、租房提取居住证明等8项繁琐证明；取消了二手房贷款评估环节，可为购买二手住房贷款职工节省评估费用户均约1500元。今年以来，兑付不动产抵押登记费4.67万元。

聚焦技术引领提质量。利用“互联网 ”技术，实现部分商业贷款信息与银行数据共享查阅；通过拓展门户网站、网上业务大厅、手机APP等七种电子服务渠道，为不同年龄结构、知识水平和使用习惯的缴存职工提供了更多个性化服务。今年以来，全市单位网厅业务开通率超过66.28，缴存单位通过网厅缴存住房公积金7.88亿元，缴存职工通过网厅办理提取业务10笔，办理信息查询、打印业务3.34万笔，手机APP登录使用2.43万余人次，自助查询终端使用0.44万余人次，系统免费为职工推送公积金服务信息5.6万余条。

聚焦阳光政务增效能。通过强化政务信息公开、推进管理部服务大厅标准化和网上办事大厅建设，不断提升政务服务效率。今年以来，通过市政府部门信息公开平台向公众发布住房公积金工作动态和各项应公开事项信息，回复业务咨询及市民留言30条，按时办结市政府领导信箱转办件3件、省住建厅转办件1件，反馈满意度达100；“12329”住房公积金热线接入7441次，转接人工服务3375次。

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