：“邮”我守护！筑牢防诈“防火墙”守护群众“钱袋子”

来源时间为：2023-08-03

为贯彻落实贵州《全省反电信网络诈骗宣传贯彻实施方案》相关工作要求，加大防范电信网络诈骗犯罪力度，进一步提升广大群众风险防控意识和识别能力。今年，邮储银行贵州省分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续履行金融反诈责任，下辖各分支行以网点为阵地，对外不断加大对新型金融诈骗防范的宣传，对内不断加强网点人员处理突发事件的应急能力，广大邮储员工以专业的服务能力与强烈的社会责任感高度将警惕意识融入服务，为客户财产安全护航，筑牢一道反诈“防火墙”，切实守护好群众“钱袋子”。

成功拦截！邮储银行瓮安县支行精准识别异常转账

“你不用管，快帮我解除银行卡限制，我有4万元急着转账汇款。”近日，邮储银行瓮安县支行出现这样一幕，客户丁女士步履匆匆地来到营业大厅，要求工作人员帮其解除银行卡限制，并显得非常不安。

经当班人员询问得知，原来丁女士接到一通自称地方公安民警的电话，称其银行卡涉嫌洗钱，需配合开展调查工作，同时必须将银行卡上的钱全部转移到其指定的“安全账户”中，如不配合将对她进行“拘捕”。

就在丁女士半信半疑之时，另一通自称“湖南长沙公安局”的电话再次称其正涉嫌犯罪。这下丁女士彻底信了，立即按照对方要求转账，但由于其受账户长期未使用受到非柜面限制，随后在对方的电话唆使下，丁女士向其提供了银行卡、密码、验证码等协助其转款。

凭借专业、敏锐的职业嗅觉，网点大堂经理立即认定其遭遇电信诈骗，并现场为丁女士分析普及电信网络诈骗知识。随后，由网点柜员紧急为其开辟绿色通道办理了临时挂失，避免造成二次经济损失。最后，在该行工作人员协助下丁女士报了警，并对该行本次拦截电信诈骗的负责态度表示感谢。

一直以来，邮储银行瓮安县支行始终坚持强化日常宣传，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从业务中为客户把好财产“安全关”，从源头上有效防范和打击电信诈骗。下一步，该行将拓宽宣传渠道，以典型案例剖析，提高群众风险识别能力，保护金融消费者合法权益。

着急转账？邮储银行遵义市火车站支行锐眼识破电信诈骗

“我要马上把培训报名费汇款给招生办老师，只剩2个研究生名额了！”无独有偶。近日，邮储银行遵义市火车站支行也迎来一位焦急的客户，催促着工作人员赶快为自己办理转账业务。

鉴于目前严峻的电信诈骗形势，为防止客户资金损失，工作人员张浩凭着职业敏感度以及认真负责的态度，先耐心安抚客户，待客户情绪稳定后详细了解事情经过。

据该客户透露，由于其儿子正在部队服役，无法联系，一名自称某校老师的人利用QQ告知其清华大学当前正在进行研究生招生，且本次培训名额仅剩2位，若想让其儿子“更上一层楼”就需要支付7.2万元培训报名费锁定名额，这让望子成龙的该客户心动不已。

听完客户描述后，该工作人员当即判断客户可能遇到了诈骗，并针对其中疑点逐一向客户分析解释。当客户意识到自己差点就遭遇了诈骗，不仅赞扬起邮储银行为她成功避免了经济损失，并对该行工作人员的尽责行为表示感谢。

近年来，电信诈骗屡禁不止、诈骗手段层出不穷，诈骗分子非法窃取客户信息，冒充工作人员进行诈骗，令人防不胜防。这次帮助客户成功拦截诈骗只是邮储银行遵义市分行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。一直以来，邮储银行遵义市分行员工立足本职，以高度的社会责任感和专业严谨的工作作风，不断增强识别和拦截电信诈骗意识，持续提高防范能力，全力保护客户资金安全。